3. İade, İptal ve Değişim Politikası

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişler için 0536 544 54 50 veya [email protected] üzerinden iptal talebi iletilebilir. Sipariş kargoya verilmişse tüketici teslimden önce veya teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma yoluyla iade

Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta veya site iade kanalı üzerinden iletin.

Size gönderilen iade talimatını ve varsa iade kodunu kullanın.

Ürünü mümkünse tüm parçaları, aksesuarları ve promosyonlarıyla birlikte Stocado aracılığıyla gönderin.

İnceleme sonrası uygun iade 3 iş günü içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

Belirtilen iade yöntemi kullanıldığında tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz.

Değişim

Stok uygunluğuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talebi, teslimden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır. Değişim ürünü stokta yoksa tarafların mutabakatına göre bedel iadesi veya başka ürün seçimi uygulanır.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Hasarlı, yanlış veya eksik ürünlerde fotoğraf ve sipariş numarasıyla Satıcı'ya başvurulmalıdır. Bu durumlarda tüketiciye kargo veya işlem masrafı yüklenmez; tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.