1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki bilgileri bulunan Satıcı ile www.raymoorr.com üzerinden sipariş veren ve sipariş ekranında bilgileri bulunan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI: Adı, soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş formunda belirtilen kişidir.

Madde 2 – Konu ve dayanak

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği oto bakım ve aksesuar ürünlerinin satışı, ödemesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmesidir.

Madde 3 – Ürün ve sipariş bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, indirimleri, teslimat masrafı, kapıda ödeme hizmet bedeli ve sipariş toplamı ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 – Fiyat ve ödeme

Ödemeler PayTR üzerinden kredi/banka kartı, site üzerinde sunulan taksit seçenekleri, havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılabilir. Kapıda ödeme seçeneğinde 50 TL hizmet bedeli sipariş toplamına eklenir ve ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Sonradan bildirilmeyen hiçbir ek ücret Alıcı'dan talep edilemez.

Madde 5 – Teslimat

Siparişler, aksi ürün veya kampanya sayfasında belirtilmedikçe, sipariş onayından itibaren 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslim süresi teslimat adresine ve taşıyıcı operasyonuna göre değişebilir; yasal azami teslim süresi saklıdır. 1.000 TL ve üzerindeki yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme ekranında gösterilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; açık hasar, ezilme, ıslanma veya eksiklik varsa taşıyıcıya tutanak tutturmalı ve Satıcı'ya gecikmeden bildirmelidir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Madde 6 – Cayma hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla parçalı veya ayrı teslim edilen siparişlerde süre, son malın veya parçanın teslimiyle başlar.

Cayma bildirimi [email protected] adresine, Fevziçakmak Mah. 10443. Sk. No: 11 Karatay/Konya adresine veya sitedeki cayma/iade kanalı üzerinden açık bir beyanla yapılabilir. Telefonla bilgilendirme alınabilir; ispat açısından bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması önerilir.

Madde 7 – İade yöntemi ve masrafları

Cayma bildiriminin ardından ürün, bildirilen iade talimatına uygun biçimde Stocado aracılığıyla Fevziçakmak Mah. 10443. Sk. No: 11 Karatay/Konya adresine gönderilir. Belirtilen iade yöntemi kullanıldığında tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde Satıcı, tüketiciden ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

Ürün; mümkünse faturası, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak tüketici ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun inceleme sınırını aşan kullanımdan doğan değer azalmasından sorumlu olabilir.

Madde 8 – Bedel iadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, teslim masrafları dâhil tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Satıcı, ürünü teslim alıncaya veya Alıcı ürünü geri gönderdiğini ispatlayıncaya kadar geri ödemeyi bekletebilir. Ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra kontroller tamamlanarak uygun iadeler hedef olarak 3 iş günü içinde ödeme kuruluşuna iletilir; banka/ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Madde 9 – Cayma hakkı istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün istisna kapsamında olduğu, satıştan önce ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formunda açıkça belirtilir. Standart oto bakım ve aksesuar ürünlerine bu istisnalar otomatik olarak uygulanmaz.

Madde 10 – Ayıplı mal ve garanti hakları

Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin yasal haklardan ayrıdır. Alıcı; mevzuattaki şartlarla bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Üretici veya ithalatçı garantisi bulunan ürünlerde garanti belgesi ve satış sonrası hizmet hükümleri saklıdır.

Madde 11 – Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, grev, salgın, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Satıcı, ifanın imkânsızlaştığını öğrendiğinde Alıcı'yı gecikmeden bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

Madde 12 – Uyuşmazlık

Tüketici, uyuşmazlığın değeri ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Madde 13 – Yürürlük ve saklama

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda kabul ederek sözleşmeyi kurar. Sözleşme ve sipariş kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir veya erişilebilir kılınır.